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- Comment fidéliser les clients?
- Comportement interne et extèrne
- Imprimante 3D, un objet convoité
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 Comment fidéliser les clients? Alerter l'administrateur Recommander à un ami Lien de l'article 

La relation client constitue un atout stratégique pour l’entreprise. De nos jours, dans un contexte où la compétitivité atteint son point le culminant, fidéliser ses clients devient primordial et s’avère être un enjeu très important. Malgré tout, un désaccord avec les clients devient chose habituelle. Tout ne se passe pas comme on veut. Certaines conversations avec les clients se dégénèrent et deviennent un énorme gâchis

Comment améliorer la relation client ?

-          Pour rendre fructueuse cette relation, l’important est de mettre en place une solution durable et efficace. Il est vrai qu’on se sent parfois être  dans l’impasse où l’accord n’est pas au rendez-vous entre clients et Entreprise. Souvent, vous devez faire face à une demande inadmissible ou à un non-respect de l’engagement. Vous avez peut-être hésité à dire non à la demande d’un client ou relation client.

-          Dans le monde commercial, le fait d’avoir de la notoriété et de nombreux clients marque que l’entreprise est prospère. Cela signifie que chaque client a son importance.  Assister le client dans son choix de  service ou de  produit lui offre plus d’enclin à renouveler sa commande.

-          Développez le meilleur de vous-même pour ne pas décevoir le client, ne faites jamais de promesse irréalisable.

-          Ne faites pas attendre les clients. Mieux vaut le rappeler si besoin au lieu de le faire attendre longtemps.

 

 

Relation client et le secteur des télécommunications

 

Une expérience de qualité est nécessaire pour valoriser l’entreprise et pour rester compétitif. C’est un facteur important pour conquérir beaucoup de clients.

La mise en place d’une interface cohérente et efficace pour faciliter l’achat  ou pour aider les partenaires dans sa démarche est essentielle. Cela doit être intégrée à travers tous les canaux : matériels et humains.

D’autre part, le désabonnement en hausse fait souffrir plusieurs acteurs du domaine de la communication. Le vrai défi est d’arrêter cette fuite. La mise en place d’une offre personnalisée donne une opportunité significative d’affermir les liens qui unissent l’entreprise et clients.

 

MANCY

 

  Aucun commentaire | Ecrire un nouveau commentaire Posté le 24-06-2016 à 16h22

 Comportement interne et extèrne Alerter l'administrateur Recommander à un ami Lien de l'article 

Les psychologues qui s'intéressent au comportement des employés distinguent les motivations extrinsèques  ou externes  (on fait beaucoup d’efforts pour obtenir une  rémunération élevée, une sorte de récompense) et les motivations intrinsèques  (c'est la satisfaction d'avoir exécuté convenablement sa tâche, d'avoir fait un exploit particulier qui pousse encore à faire des efforts) ou internes. Google n’ignore pas plus que d'autres les motivations extrinsèques, il n'hésite pas à verser des salaires élevés comme en témoignent les voitures de luxe qui engorge son parking, mais il fait une large confiance à la motivation internes. Ce faisant, il suit des expériences ou exemples connues de tout le monde, dont celui de Bill Gates qui disait au début de sa carrière : "Aucun grand développeur ne peut se mettre  à sa table et parle à lui-même: "Je vais en vendre des milliers" ou "Je vais me faire du fric". Tout simplement parce que ce genre de pensée ne vous aide pas à trouver la solution des problèmes." Voir aussi: création site web Lyon

Si on parle le cas de Google, cette confiance dans la motivation intrinsèque a sans doute été renforcée par leur proximité avec le monde Open Source qui repose sur l'engagement de plusieurs volontaires qui donnent leur temps pour faire évoluer, avancer et perfectionner les logiciels. Encore fallait-il adapter ce type de motivation au monde de l'entreprise. C'est ce qu'a su faire Google en créant (ou plutôt en réinventant puisque 3M le pratiquait déjà dans ses milieux de recherche) un instrument basé sur l'organisation du temps de travail des développeurs et ingénieurs en deux parties :
- quatre-vingt pourcent de leur temps de travail est appliqué à la mission qui leur a été remise et pour laquelle ils sont formellement payés,
- et vingt pourcent est consacré à des recherches personnelles.

Cette règle a beaucoup fait rêver (tous ceux qui n'ont jamais un temps libre à eux) et sourire les managers plus accoutumés à lutter contre la flânerie de leurs collaborateurs qu'à leur accorder du temps libre. Conçue pour diminuer le turn-over d'ingénieurs qui veulent pouvoir développer les idées qu'ils ont eu dans leur travail, elle est l'une des pièces de base de cette machine à innover qu'est Google. Plutôt que de dire à l’assistant qui a inventé un nouveau produit : « tu ne devrais pas te disperser, car ce n’est pas encore dans nos priorités", comme fit la direction d'HP lorsque Steve Wozniak, le futur créateur d'Apple vint lui proposer de créer un ordinateur portable, Google lui dit : "Tu peux y consacrer 20 % de ton temps." L'ingénieur est, évidemment, libre des thèmes qu'il choisit, mais on sait déjà qu'ils sont presque toujours en rapport avec l'activité principale de l'entreprise.

 

MANCY

Les imprimantes 3D sont dorénavant des outils à la portée de tous. Malgré leurs prix très élevés ces dernières années, cela deviennent  abordable actuellement. Certains constructeurs vendent leurs dispositifs entre 600 et 1500 euros. Une imprimante 3D a été créée principalement pour l’impression de petits objets d’une capacité de 10 cm3 par une société américaine. Elle a été vendue à 390 euros.

Comme le cas des imprimantes à encre, l’imprimante 3D ne peut marcher qu’avec des cartouches « encre 3D » d’Acrylonitrile Butadiène Styrène, connu sous le nom de plastique. Malgré sa prolifération, l’impression 3D n’est destinée que pour des objets en plastique, et en plus avec une seule couleur. Malgré ce handicap, partout dans le monde, des chercheurs ne cessent de travailler pour l’amélioration de l’impression sur différents supports, à savoir, le verre, les sables de silice, la céramique, et même sur les matériaux à forte résistance tels que l’aluminium et le titane. Ce sont les ingénieurs qui ont utilisé à l’origine les  3D couleur. La concurrence sur l’impression 3D ne fait que commencer, d’autres évolutions intéressantes ont vu le jour grâce aux grands fabricants d’imprimantes. Le but pour la prochaine étape et la miniaturisation des appareils et de les vendre à couts bas afin d’accaparer le marché. Quelques banques de fichiers 3D utiles pour fabriquer tous les objets souhaités chez soi sont disponibles sur le web. Un véritable défi en quelques sortes !!!!.

Des applications prodigieuses avec l’impression 3D

L’impression 3D ne reste seulement comme une imagination (comptoirdencre.fr). Beaucoup de secteurs comme l’Aérospatial et  l’aéronautique l’utilisent. Depuis belle lurette, l’utilisation des différentes techniques l’impression 3D occupe déjà une grande place dans la recherche sur la médecine.

En Californie, l’encre plastique est utilisée comme cellules souches par Un laboratoire médical pour imprimer le tissu musculaire. Qui sait ? L’impression 3D pourra être utile pour la transplantation d’organes un jour. La Nasa prévoit déjà d’envoyer une imprimante 3D dans l’espace cette année ci. C’est pour fabriquer des pièces de rechanges pour les stations spatiales.

L’impression 3D permet une économie importante de temps car les objets voulus sont fabriqués avec une vitesse surprenante. Elle supprime aussi l’attente agaçante de la livraison d’une pièce de rechange et on a plus besoin de faire des stocks, donc donne l’avantage d’avoir beaucoup d’espaces libres. C’est qui explique le choix des plusieurs groupes industriels sur elle. La technologie d’impression 3D évolue toujours et son application sans limite représente encore un grand défi pour  l’humanité.

Mancy

  Lire les 2 commentaires | Ecrire un nouveau commentaire Posté le 21-03-2014 à 15h43



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  Blog créé le 21-03-2014 à 14h06 | Mis à jour le 24-06-2016 à 16h22 | Note : Pas de note